Servicevilkår
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Tisvilde Concept Bækkebrovej 23, Tibirke 3220 Tisvildeleje Danmark
CVR: 43625276 Telefon: (+45) 71 74 71 11 Mail: kundeservice@tisvildeconcept.dk
Produktinformation
På tisvildeconcept.dk oplyses varens egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål kan der sendes en mail til kundeservice@tisvildeconcept.dk, eller du kan kontakte os via chatten.
Priser
Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne kan ændres løbende ved tilbud og kampagner. Køber faktureres til den pris, der er gældende på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms.
Betaling
På tisvildeconcept.dk kan der betales med: Visa, Visa Electron, MasterCard og MobilePay. Der opkræves ikke kortgebyr.
De kontooplysninger, du indtaster ved køb af varer, sendes direkte til vores betalingsudbyder i krypteret form, som kun du og betalingsudbyderen kan læse. Der er ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra tisvildeconcept.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering
Hos Tisvilde Concept får du fri fragt på alt. Leveringen sker med specialiseret fragtmand, der er trænet i håndtering af store møbler.
Standardleveringstid er 4-8 uger fra bestillingstidspunktet, da vores sofaer pakkes og fragtes med omhu. Leveringen sker til hoveddøren eller portens kant — du har selv ansvar for at få varerne ind og opsat i det ønskede rum i din bolig.
Vi leverer til hele Danmark. Hvis du bor på en ikke-brofast ø, så kontakt os på kundeservice@tisvildeconcept.dk inden bestilling for en individuel løsning.
Hvis emballagen er beskadiget ved levering eller har tydelige tegn på at være defekt, skal der kvitteres for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på tisvildeconcept.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden for 14 dage efter modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb via e-mail til kundeservice@tisvildeconcept.dk.
Bemærk: Hvis du har bestilt et produkt, der er fremstillet specifikt til dig efter dine egne specifikationer (custom orders aftalt direkte med os), er produktet undtaget fortrydelsesretten i henhold til Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
Returnering
Returnering af varer købt hos Tisvilde Concept sker til vores adresse:
Bækkebrovej 23 3220 Tisvildeleje
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de udgifter, der er i forbindelse med tilbagelevering af varen. På grund af møblernes størrelse anbefales det at kontakte os først, så vi kan organisere afhentning sammen med dig.
Produktet skal returneres i samme stand som modtaget — ubrugt, uskadet, og i original emballage (eller tilsvarende beskyttende emballage).
Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på tisvildeconcept.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget og ikke skyldes fejlagtig brug af produktet.
Nyhedsbrev
Ved tilmelding til vores nyhedsbrev videregiver vi ikke dine informationer til tredjepart, og det er altid muligt at afmelde sig.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på tisvildeconcept.dk, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives ikke til uvedkommende.
For yderligere spørgsmål kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice@tisvildeconcept.dk