Refusionspolitik
Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret fra du modtager dit produkt. Det betyder du kan sende det tilbage uden grund, du skal bare give os besked inden for de 14 dage.
Sådan gør du
- Skriv til os på kundeservice@tisvildeconcept.dk med dit ordrenummer og hvad du vil returnere
- Vi sender dig instruktioner og organiserer afhentning
- Pak produktet i original emballage — eller noget tilsvarende der beskytter det under transport
- Når vi har modtaget og kvalitetstjekket det, refunderer vi din betaling inden for 14 dage
Pris for retur Sofaer er store, og returforsendelse koster derfor mere end almindelig pakkeretur:
- Sofa: 999 kr
- Mindre ting (covers, puder, plaider): 199 kr
Beløbet trækkes fra din refundering.
Hvilken stand skal produktet være i? For at vi kan refundere fuldt, skal produktet være i samme stand som da du modtog det — ubrugt, uskadet, uden tegn på brug eller dyrehår. Hvis produktet har været brugt, kan vi desværre ikke tage det retur.
Ombytning til en anden farve eller størrelse Skriv til os direkte, så finder vi en løsning. Hvis du fortryder farven og gerne vil bytte inden for 14 dage, kan vi ofte ordne det uden fuld retur — det afhænger af produktet og hvad vi har på lager. Vi vil hellere finde en vej der virker for dig end at lave det besværligt.