Her finder du svar på de spørgsmål vi oftest får. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål her, er du altid velkommen til at skrive til os på kundeservice@tisvildeconcept.dk eller ringe på 71 74 71 11.
Levering og fragt
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi leverer på 10 hverdage til hele Danmark. Hvis du har ønske om hurtigere levering eller en specifik leveringsdag, skriv til kundeservice@tisvildeconcept.dk, så hjælper vi.
Hvad koster fragten?
Fragten er gratis. Altid. Uanset hvor i Danmark du bor og uanset hvor stor din ordre er.
Leverer I i hele Danmark?
Ja. Vi leverer til hele Danmark inklusive Bornholm og de større øer. Levering sker via vores transportpartner, og du bliver kontaktet for at aftale et leveringstidspunkt der passer dig.
Sofaerne og materialerne
Hvilke modeller har I?
Vi har tre hovedmodeller. Strand er modulær og lavet i et popcorn vævet stof, blødt med tekstureret overflade. Kyst er modulær og lavet i klassisk corduroy. Lejet er en eksklusiv lounge model med fast betræk og dybe sæder. Derudover har vi Lille Tisvilde, vores børnesofa og børneseng i ét.
Hvor mange farver kan jeg vælge mellem?
Strand fås i 16 farver. Kyst fås i 15 farver. Lejet fås i 8 farver. Hver farve er valgt så den fungerer både i moderne og klassiske hjem.
Hvilke materialer er sofaerne lavet af?
Strand er lavet i et popcorn vævet stof med en blød og tekstureret overflade. Kyst er lavet i corduroy med klassiske riller. Lejet kommer i et eksklusivt stof med tæt vævning. Alle modeller er bygget på en solid trækonstruktion med fyld og skum af høj kvalitet.
Hvor store er sofaerne?
Størrelsen afhænger af hvilken variant du vælger. På hver produktside finder du de præcise mål i sektionen Mål. Hvis du er i tvivl om hvad der passer ind hos dig, så skriv til os eller besøg showroomet, så hjælper vi med valget.
Pleje og vedligeholdelse
Kan jeg vaske betrækket?
Det afhænger af hvilken model du har. Strand og Kyst er bygget med aftageligt betræk som du selv kan tage af og vaske derhjemme efter pleje instruktionerne. Lejet har fast betræk og kan ikke vaskes på samme måde. Den vedligeholdes ved at støvsuge og ved behov med en mild møbelvask.
Hvordan rengør jeg min sofa?
Til daglig vedligeholdelse anbefaler vi at støvsuge sofaen med børstemundstykke. Hvis der kommer pletter, tør dem af med en fugtig klud uden sæbe. Ved større pletter på Strand eller Kyst kan betrækket tages af og vaskes. På Lejet bruges en mild møbelvask.
Hvor længe holder en Tisvilde sofa?
Vores sofaer er bygget til at holde i mange år. Trækonstruktion, fjedre og fyld er valgt med fokus på lang holdbarhed. Med almindelig brug og pleje kan du regne med mindst 10 års glæde af din sofa.
Bestilling og returnering
Tilbyder I garanti?
Ja. Vi giver to års garanti på vores sofaer mod produktionsfejl. Hvis der opstår noget i den periode der ikke skyldes normal brug, tager vi os af det.
Kan jeg returnere min sofa hvis jeg fortryder?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er modtaget. Sofaen skal være i samme stand som da du modtog den. Skriv til os på kundeservice@tisvildeconcept.dk, så hjælper vi med returneringen.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Vi tager imod alle store kort (Dankort, Visa, Mastercard) samt MobilePay og ViaBill. Med ViaBill kan du dele betalingen op i 4 rentefri rater hvis du ønsker det.
Showroom og kontakt
Kan jeg se sofaen før jeg køber?
Ja. Vores showroom ligger i Tisvildeleje hvor du er velkommen til at se og opleve sofaerne fysisk. Vi tager imod besøg alle ugens dage efter aftale. Bestil et tidspunkt på kundeservice@tisvildeconcept.dk eller telefon 71 74 71 11.
Hvor ligger showroomet?
Bækkebrovej 23, Tibirke, 3220 Tisvildeleje. Du finder mere information på vores showroom side.
Lille Tisvilde og børn
Hvad er Lille Tisvilde?
Lille Tisvilde er vores børnesofa og børneseng i ét. Den er bygget i samme stof og kvalitet som vores andre sofaer, bare i børnestørrelse. Den fungerer som hyggekrog om dagen og som blød seng eller udvidet sovelogi om natten.
Hvilke aldre er Lille Tisvilde til?
Lille Tisvilde passer typisk fra omkring 2 år og opefter. Den er bygget med børnesikre materialer og afrundede kanter. For meget små børn anbefaler vi altid voksenopsyn under brug.
Erhverv og B2B
Tilbyder I løsninger til erhverv?
Ja. Vi samarbejder med virksomheder, hoteller, restauranter, klinikker og indretningsprojekter. Vi kan producere specialmål, vælge særlige stoffer og tilpasse løsninger efter jeres behov. Læs mere på vores B2B side eller kontakt os direkte.